Гарантия и сервис
Гарантийные обязательства
Все товары, представленные для продажи в наших магазинах, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются гарантией Nikon.
Срок действия гарантии зависит от типа приобретаемой продукции:
| Nikon Imaging | |
|---|---|
| Цифровые компактные фотокамеры | 1 год |
| Цифровые зеркальные фотокамеры | 1 год |
| Цифровые системные фотокамеры Nikon 1 | 1 год |
| Цифровые системные фотокамеры Nikon Z | 1 год |
| Экшн-камеры | 1 год |
| Пленочные зеркальные фотокамеры (включая фотокамеры F6, F5) | 1 год |
| Вспышки | 1 год |
| Объективы серий AF, MF Nikkor, S-series; | 1 год |
| Все аксессуары и принадлежности* (*к указанным выше продуктам) |
1 год |
| Nikon Vision | |
|---|---|
| Бинокли | 10 лет |
| Зрительные трубы | 10 лет |
| Телескопы | 10 лет |
| Прицелы | 30 лет |
| Бинокли со стабилизацией StabilEyes | 1 год |
| Лупы | 1 год |
| Лазерные дальномеры Laser Range Finders | 1 год |
| Микроскопы Fieldmicroscope | 1 год |
| Электронные компоненты продукции Nikon Vision | 1 год |
Гарантийные обязательства распространяются только на продукцию официально ввезенную на территорию РФ, Казахстана и Беларуси.
Сервисные центры
Сервисные центры осуществляют обслуживание техники Nikon по гарантии, а также осуществляют постгарантийный ремонт техники Nikon. Сервисный центр имеет право по необходимости осуществлять пересылку оборудования для обслуживания в другой авторизованный сервисный центр, который имеет необходимое оборудование для проведения определённого вида ремонта.
1. Москва
Новинский бульвар, д. 31, этаж 1, комната 77 (ТДЦ ВЭБ РФ)
(приём и выдача техники в ремонт по документу удостоверяющему личность)
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (495) 981-23-97; service@nikon.ru; nikonservice.ru
Улица Зорге, д. 18, к. 1
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (499) 943-46-08; +7 (499) 943-40-23
Пункты приема и выдачи оборудования:
Новинский бульвар, д. 31, этаж 1, комната 77 (ТДЦ ВЭБ РФ)
(приём и выдача техники в ремонт по документу удостоверяющему личность)
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (495) 981-23-97; service@nikon.ru; nikonservice.ru
Новинский бульвар, д. 31, этаж 1, комната 77 (ТДЦ ВЭБ РФ)
(приём и выдача техники в ремонт по документу удостоверяющему личность)
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (495) 981-23-97; service@nikon.ru; nikonservice.ru
2. Санкт-Петербург
Новинский бульвар, д. 31, этаж 1, комната 77 (ТДЦ ВЭБ РФ)
(приём и выдача техники в ремонт по документу удостоверяющему личность)
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (495) 981-23-97; service@nikon.ru; nikonservice.ru
Сервисные пункты приема
Региональные приёмные пункты в гарантийный период принимают оборудование Nikon для пересылки в авторизованные сервисные центры Nikon. Региональные приёмные пункты могут рассмотреть возможность проведения постгарантийного ремонта.
1. Москва
Новинский бульвар, д. 31, этаж 1, комната 77 (ТДЦ ВЭБ РФ)
(приём и выдача техники в ремонт по документу удостоверяющему личность)
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (495) 981-23-97; service@nikon.ru; nikonservice.ru
Улица Зорге, д. 18, к. 1
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (499) 943-46-08; +7 (499) 943-40-23
Пункты приема и выдачи оборудования:
Новинский бульвар, д. 31, этаж 1, комната 77 (ТДЦ ВЭБ РФ)
(приём и выдача техники в ремонт по документу удостоверяющему личность)
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (495) 981-23-97; service@nikon.ru; nikonservice.ru
Новинский бульвар, д. 31, этаж 1, комната 77 (ТДЦ ВЭБ РФ)
(приём и выдача техники в ремонт по документу удостоверяющему личность)
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (495) 981-23-97; service@nikon.ru; nikonservice.ru
2. Санкт-Петербург
Новинский бульвар, д. 31, этаж 1, комната 77 (ТДЦ ВЭБ РФ)
(приём и выдача техники в ремонт по документу удостоверяющему личность)
Пн – Пт с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб – Вс с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед) – только приём и выдача техники
+7 (495) 981-23-97; service@nikon.ru; nikonservice.ru
Дополнительное сервисное обслуживание
Для всех участников программы лояльности My-Nikon предусмотрен дополнительный 1 или 3 года сервисного обслуживания. Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.
| 1. Регистрация и привязка оборудования в программе лояльности My Nikon | |
|---|---|
| 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания+ | + |
| 1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания | + |
| 2. Техника официально ввезена на территорию РФ, Казахстана и Беларуси | |
|---|---|
| 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания+ | + |
| 1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания | + |
| 3. Техника, имеющая в комплекте локализованные гарантийные талоны установленного образца, была приобретена у дилеров, которые обладают статусом "Профессиональный дилер" | |
|---|---|
| 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания+ | |
| 1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания | + |
| Условия получения дополнительного периода сервисного обслуживания | 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания | 1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания |
|---|---|---|
| 1. Регистрация и привязка оборудования в программе лояльности My Nikon | + | + |
| 2. Техника официально ввезена на территорию РФ, Казахстана и Беларуси | + | + |
| 3. Техника, имеющая в комплекте локализованные гарантийные талоны установленного образца, была приобретена у дилеров, которые обладают статусом "Профессиональный дилер" | + |
Бесплатное гарантийное обслуживание аксессуаров осуществляется при предъявлении гарантийного талона на основное устройство,в случае если данный аксессуар входит в комплект поставки оборудования или при предъявлении документа, удостоверяющего факт покупки, в случае если данный аксессуар приобретался отдельно.
На программное обеспечение гарантийный срок не устанавливается.
Возврат
Условия возврата товара надлежащего качества
Покупатель, в соответствие с «Законом о защите прав потребителей», вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 днейс момента передачи товара покупателю при выполнении следующий условий:
- товар не был в употреблении
- сохранен товарный вид приобретенной продукции (товар исправен и не имеет механических повреждений, за исключением производственных дефектов, если таковые имелись)
- сохранены потребительские свойства товара
- сохранена заводская упаковка
- сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация
В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.
Для оформления возврата необходимо:
1. Заполнить форму на обмен/возврат товаров, указав номер заказа, наименование товара, артикул и причину возврата.
2. Отправить заявление на электронную почту shop@nikon.ru.
3. Доставить товар любым удобным способом (лично, курьерской службой) по адресу: Москва, ул. Новинский бульвар, д. 31, ТЦ "ВЭБ.РФ", Nikon Plaza. Обращаем ваше внимание, что компания Nikon не несет ответственность за утерю или порчу товара, произошедшую за время транспортировки товара от Покупателя до точки приема.
4. Получить подтверждение по телефону или электронной почте, что товар соответствует правилам возврата.