Условия продажи

Условия продажи представляют собой условия договора, на основании которого будет осуществляться купля-продажа товаров, представленных в Каталоге товаров в нашем Интернет-магазине.

Осуществляя нашу деятельность в соответствии с настоящими правилами, мы принимаем на себя обязательство доставить и передать Вам в собственность товар, выбранный и оплаченный Вами в соответствии с процедурой, указанной в правилах Интернет-магазина.

Соблюдение Вами процедуры заказа и оплаты товара, изложенной в настоящих правилах, а также следование правилам работы Интернет-магазина является условием исполнения наших обязательств по поставке заказанного Вами товара.

Вам, как покупателю товаров, будет предложено выразить свое согласие с условиями продажи товаров путём нажатия на клавишу Я принимаю условия покупки. Получив Ваше согласие с условиями продажи, мы будем исходить из того, что Вы выразили свою волю на приобретение товара в нашем магазине в соответствии с настоящими правилами

Деятельность настоящего Интернeт-магазина Nikon Store расположенного по адресу www.nikonstore.ru осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300–1 от 07.02.1992 с последующими изменениями и «Постановлением Правительства РФ Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом № 612 от 27/09.2007».

Через настоящий Интернет-магазин осуществляется продажа продукции Nikon и сопутствующих товаров других ТМ

 . Продавцом выступает ООО «Никон» (далее — «Продавец»)

Интернет-магазин оказывает услуги по продаже товаров только на территории Российской Федерации. Для доставки в другие страны пользуйтесь зарубежными Интернет-магазинами Nikon.

Продавец осуществляет размещение на настоящем сайте всей информации о предлагаемых к продаже товарах, и любой иной информации, связанной с деятельностью настоящего Интернет-магазина. Продавец самостоятельно несет полную ответственность за содержание такой информации, а также за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине.

Общество с ограниченной ответственностью «Никон» расположено по адресу:

105120, Москва, 2-й Сыромятнический переулок д. 1, Бизнес центр «Дельта Плаза» (Delta Plaza) Вход в магазин со стороны Верхнего Сыромятнического переулка.

ОГРН — 1087746295812

Наш телефон: 8(495)662-39-67 или 8(800)700-73-05 для Москвы и регионов.

Часы работы Фирменного магазина Nikon:

Пн — пт: с 10:00 до 20:00; сб: с 11:00 до 19:00, вс: выходной день

Разместить заказ на товар, имеющийся в наличии в Интернет-магазине, Вы можете круглосуточно через Интернет или с понедельника по субботу с 10.00 до 18.00 по телефону +7(495) 287-97-57 и 8(800)700-73-05

Покупателями магазина могут быть физические или юридические лица, приобретающие товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Физические лица

Физические лица могут приобретать товары с 14 лет.

Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе совершать покупки лишь в том случае, если таковые совершаются ими за счет средств собственного заработка или стипендии или на заключение такой сделки лица в возрасте от 14 до 18 лет имеют письменное согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).

Просьба о предъявлении соответствующих документов может быть заявлена курьером при доставке товаров или продавцом в магазине.

Юридические лица

Юридические лица и Индивидуальные предприниматели должны оформлять заказ на нашем сайте как юридические лица.

С юридическими лицами заключается договор купли-продажи и готовятся отчетные документы в соответствии с российским законодательством.

После оформления заказа при необходимости вы можете запросить договор купли-продажи по электронному адресу: shop@nikon.ru

После оплаты по выставленному счету на р/с нашей организации вместе с товаром вы получите оригинал выставленного счета на оплату, товарную накладную и счет-фактуру

Для получении товара представитель Покупателя должен предоставить доверенность формы М-2/М-2а и гражданский паспорт, подтверждающий личность Покупателя, либо поставить печать Покупателя на обоих экземплярах товарных накладных.

Доверенность должна быть заверена печатью Покупателя и иметь подлинные подписи. В доверенности необходимо указать паспортные данные представителя Покупателя, наименование Покупателя, реквизиты Покупателя, адрес местонахождения, ИНН /КПП Покупателя. При неправильном или неполном оформлении доверенности товар не отпускается.

Условием приобретения товаров через наш магазин является осуществление покупателем ряда действий, а именно:

• регистрация;
• выбор товара и размещение заказа;
• подтверждение согласия на Условия продажи товаров, со стоимостью выбранного товара и условиями доставки;
• получение сообщения о принятии заказа;
• подтверждение заказа оператору контактного центра;
• оплата товара (резерв на товар сохраняется в течение трёх рабочих дней с момента его подтверждения оператором контактного центра);
• получение товара в соответствии с согласованной процедурой.

Весь ассортимент товаров, предлагаемых на реализацию через данный сайт, представлен в Каталоге товаров.

В Каталоге и настоящих Правилах содержится доступная информация, характеризующая предлагаемый товар: наименование товара и страны происхождения; обозначение стандартов; основные потребительские свойства; качество и безопасность; цена; порядок и условия оплаты; гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара; иная информация.

Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения заказа и указывается в электронных письмах, подтверждающих получение заказа и сам заказ. Продавец может менять цены в любое время без уведомления и корректировать ошибки (например, неправильное отображение цен на сайте из-за технических неполадок), которые могут периодически возникать. Цена на товар при оформлении заявки может измениться к моменту начала продаж. В этом случае товар будет продаваться по измененной цене на момент начала продаж (цены, действующие на момент совершения сделки).

Все цены на товары, которые Вы найдете в нашем Каталоге, указаны в рублях РФ, и включают НДС.

Обратите внимание, что цена товара формируется из стоимости товара (указанной в Каталоге) и стоимости доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от адреса доставки и общего веса товара.

Бонусная программа для физических лиц

В магазине действует накопительная система бонусных баллов для физических лиц.

При совершении покупки в магазинах Nikon Store покупателю предлагается возможность стать участником бонусной программы Nikon Store, накапливать бонусные баллы на персональном бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно регистрация на сайте Интернет-магазина Nikon Store и совершение покупки с персональной учетной. 

Более подробно о бонусной программе Вы можете ознакомиться в разделе "Бонусы" нашего сайта.

Регистрация является необязательной для посетителей магазина, она необходима только для совершения покупки.

Зарегистрироваться Вы можете на странице Регистрация или при оформлении заказа.

Чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо заполнить анкету с личными данными. На один электронный адрес может быть заведена только одна учетная запись.

При регистрации Вам необходимо определить свой пользовательский идентификатор (логин — в виде адреса электронной почты) и ввести пароль. При последующих посещениях нашего магазина Вас будут узнавать по набору данных «логин-пароль».

На нашем сайте так же можно оформить заказ без предварительной регистрации, для этого Вы может воспользоваться опцией Быстрый заказ. При оформлении заказа Вам будет предложено ввести имя, телефон и адрес электронной почты.

После размещения заказа наш оператор связывается с Вами для уточнения данных по заказу, а так же адресу доставки и способу оплаты.

А на Ваш электронный адрес будет выслано сообщение с Вашими регистрационными данными и ссылкой в Ваш личный кабинет.

Если Вы забыли свой пароль или логин, Вы можете восстановить данные одним из следующих способов:

• по электронной почте shop@nikon.ru;
• по телефону 8(495)662-3967, 8(800)700–7305;
• воспользовавшись функцией восстановления пароля и следуя дальнейшим инструкциям;
• На Ваш электронный адрес будет выслана ссылка на форму восстановления пароля.

В «Личном кабинете» в меню «Личные данные» Вы впоследствии всегда сможете изменить свои регистрационные данные (кроме адреса электронной почты). В случае изменения адреса электронной почты, пожалуйста, обращайтесь к операторам нашего магазина.

Выбор товара

Предлагаемый для покупки товар Вы найдете, просматривая Каталог или воспользовавшись опцией Поиск по каталогу в правом верхнем углу сайта.

Вы можете ознакомиться с демонстрируемыми в Каталоге товарами, сопровождающимися фотографиями и информацией о них, выбрать и приобрести понравившиеся с доставкой в указанное Вами место, либо самовывозом.

Чтобы добавить товар в свою покупательскую Корзину, нажмите кнопку В корзину у выбранного товара. Изменить количество товара, удалить товар из Корзины, добавить номер купона со скидкой, просмотреть общую стоимость товаров с учетом доставки, Вы можете, перейдя в Корзину по ссылке вверху страницы.

В случае отсутствия модели на складе, Вам предлагается возможность оставить Заявку (нажав на кнопку Оставить заявку), который позволяет оперативно получать информацию о поступлении товара на склад в электронном виде. Заявка служит только в информативных целях. Для создания реального заказа, необходимо зайти на сайт, нажать кнопку В корзину и, следуя инструкциям, оформить заказ.

После формирования Корзины необходимо выбрать удобный способ, время доставки, заполнить поля с адресом доставки, указать получателя товара. Далее Вам необходимо выбрать способ оплаты товара, а также подтвердить свое согласие с условиями покупки.

Вы всегда можете посмотреть статус Ваших заказов в разделе История заказов меню Личный кабинет.

Мы обеспечиваем получение Вами товара, который соответствует выбранному в Каталоге, и информация о котором соответствует предоставленной при ознакомлении с товаром на сайте и при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Размещение заказа

При дистанционном способе продажи договор розничной купли-продажи заключается на основании описания без непосредственного ознакомления Потребителя с Товаром, при этом Продавец предоставляет максимально полную информацию о предлагаемом продукте.

Чтобы приобрести Товары, необходимо: указать Ваше настоящее имя, правильный адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты и другую требуемую информацию; указать адрес доставки (учтите, что Продавец не осуществляет доставку на абонентские ящики, в воинские части за рубежом, гостиницы, общежития и тюрьмы, по другим адресам, которые не могут считаться постоянными, а также в места общественного питания — рестораны, кафе, на станции транспорта — метрополитен, вокзалы, аэропорты, места общественной торговли павильонного типа).

Вы можете разместить заказ, нажав кнопку Добавить в корзину и перейдя к странице оформления заказа. На этой странице можно зарегистрироваться, создав учетную запись.

Размещённый заказ сохраняется за Вами в течении трёх рабочих дней с момента подтверждения сотрудником магазина. По истечении данного срока мы посчитаем, что Вы воспользовались своим правом отмены Заказа и расторжения договора купли-продажи.

Обработка заказа

Вы соглашаетесь с тем, что в соответствии с настоящими Условиями Ваш заказ является предложением на покупку Товаров, перечисленных в нем. После размещения заказа Вы получите электронное письмо с подтверждением (Ваш заказ получен), в котором будут указаны данные о заказанных Товарах, а также номер заказа. Учтите, что электронное письмо с подтверждением получения заказа не является подтверждением принятия заказа. Ваш заказ будет считаться принятым только после того, как Вы получите от нас соответствующее электронное письмо с подтверждением (Ваш заказ поступил в обработку). Заказ можно отменить в любой момент до получения электронного письма о передаче заказа в службу доставки.

Отмена заказа

Заказ можно отменить в любой момент до его получения. До тех пор пока Товар не отправлен Вам с курьером, Вы можете отменить заказ в  Личном кабинете , нажав кнопку Отменить рядом с номером заказа. Если заказ уже передан в службу доставки и Вы не имеете возможности отменить его в личном кабинете, позвоните в службу поддержки Интернет-магазина по телефону 8(800)800–7305 , назовите номер Вашего заказа и попросите отменить его. Вы можете сделать это до тех пор, пока к Вам не приехал курьер.

Продавец оставляет за собой право отменить Ваш заказ в любое время до получения Вами заказанных Товаров. В случае, если Продавец отменит уже оплаченный заказ, то уплаченная за товар сумма будет возвращена Покупателю.

Уведомления

При размещении заказа на приобретение Товара в Интернет-магазине, Покупатель дает полное и безоговорочное согласие, на получение E-mail уведомлений от Продавца или от третьих лиц, представляющих интересы Продавца, в период выполнения заказа/заявки.

Для более быстрого информирования Покупателя о статусе выполнения заказа, при оформлении заказа Вам будет предложено получать так же SMS уведомления. SMS и E-mail уведомления будут направляться на телефонный номер и/или электронный адрес Покупателя указанные им при оформлении заказа/заявки на Товар в Интернет-магазине. SMS и E-mail уведомления будут содержать информацию о статусе выполнения заказа/заявки. Покупатель предоставляет право Продавцу, передавать третьим лицам сведения об электронном адресе и телефоне Покупателя, и просит высылать на данные телефонные номера и электронный адрес текстовые сообщения с информацией о выполнении заказа/заявки.

При переходе к оплате Вы подтверждаете свое согласие с Условиями продажи товаров компанией ООО «Никон».

Заказы в Интернет-магазине Nikon Store можно оплатить любым удобным способом: наличными и по безналичному расчету, банковской картой на сайте, а также оформить заказ в кредит.

Способ оплаты любого заказа Вы выбираете при его оформлении. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

Оплата наличными при получении

Оплата наличными деньгами курьеру или при самовывозе. Этот способ оплаты действует только для двух типов доставки: Доставка курьерской службой Интернет-магазина nikonstore.ru по Москве в пределах МКАД и  Самовывоз.

Банковский перевод

Эта форма оплаты доступна как для юридических, так и для физических лиц.

При данном выборе Вы сможете распечатать счёт к оплате в рублях (для юридических лиц) или заполненное платежное поручение на оплату через банк (для физических лиц).

Платежное поручение Вы можете распечатать из  Личного кабинета в разделе Заказы. Данным способом оплаты можно воспользоваться через любой банк, действующий на территории России.

Внимание! При оплате данным способом банк взимает комиссионный сбор за перевод денежных средств, которые не включены в счёт. Информацию по величине комиссионного сбора уточняйте в банке, в котором будете оплачивать квитанцию.

Ваша обязанность по оплате заказа путём банковского перевода будет считаться выполненной в соответствии с условиями настоящих правил, если платеж поступил к нам в течение 7 рабочих дней с даты принятия заказа. О поступлении денег Вы узнаете, посмотрев статус Вашего заказа в разделе Заказы меню Личном кабинете (статус Оплачен), либо позвонив нашему оператору.

Внимание! При оплате товара банковским переводом доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет.

Для своевременного поступления денежных средств мы рекомендуем перевести деньги через банк не позднее 5-ти дней с даты принятия заказа. В случае, если оплата не поступит в оговоренный выше десятидневный срок, заказ будет автоматически снят, и Вам будет необходимо повторить его. Если при оформлении повторного заказа цена на приобретаемый товар изменилась, то для второго заказа будет действовать текущая на данный момент цена. При этом деньги, поступившие на наш счёт в результате Вашего перевода, могут быть использованы для любых других Ваших покупок в нашем магазине.

Оплата банковской картой при получении

Данный способ оплаты подразумевает, что оплата будет произведена банковской картой через терминал. На сегодня данный способ оплаты доступен только при выборе способа доставки: Самовывоз.

Оплата банковской картой онлайн

Оплата производится через шлюз эквайринга Московского банка Сбербанка России. О безопасности платежей можно прочитать тут

Данный способ будет Вам доступен сразу при оформлении заказа только в случае, если все заказанные вами товары есть на складе. После подтверждения последнего шага оформления заказа — Способ оплаты через 10 секунд система автоматически перенаправит вас на защищенную страницу для ввода реквизитов.

При оплате банковской картой онлайн вам необходимо будет ввести номер карты, срок действия карты, владелец карты (как указан на карте) и код CVV2/CVC2 и кнопку Оплатить. Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты, как правило, в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

После ввода реквизитов карты все данные об операции проверяются на предмет мошенничества. Проверка правомерности операции производится в режиме онлайн.

Если банк, выпустивший карту, поддерживает технологию 3D Secure, то Вы будете направлены на защищенную страницу банка-эмитента для ввода специального кода.

Мы принимаем к оплате следующие кредитные карты:

VISA International^®, MasterCard WorldWide^®, American Еxpress^®, Diners Club international^® / Discover^®, JCB International^®, МИР

Если вдруг вы передумали оплачивать банковской картой сейчас или вообще — просто нажмите на кнопку Вернуться без оплаты. Со страницы оплаты вас перенаправит обратно в интернет-магазин в ваш Личный кабинет Мои заказы  — там вы всегда сможете найти кнопку Оплатить заказ банковской картой и оплатить заказ позже, либо изменить способ оплаты (вам будут предложены возможные способы оплаты исходя из вашего местоположения и выбранного метода доставки).

В некоторых случаях по результатам проверки банка возможен отказ в проведении транзакции в карточную платёжную систему.

Причины отказа могут быть следующими:

• банк-эмитент покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA, Master Card;
• на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
• банк-эмитент покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
• истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);
• введенные данные не были подтверждены покупателем на платёжной странице, ошибка формата данных и т. д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

• повторить попытку оплаты, не ранее, чем через 20 минут;
• обратиться за разъяснениями в банк-эмитент;
• в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим банком.

В случае, если Вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на карту владельца.

При оплате заказа банковской картой получателем заказа свыше 50 000 рублей может являться только держатель карты. Курьер передаст заказ при предъявлении паспорта. В случае, если сумма заказа менее 50 000 рублей, то возможна выдача по доверенности (нотариально заверять не требуется) в произвольной форме от имени держателя карты с подписью, также необходима копия его паспорта и копия паспорта получателя, указанного в доверенности.

Возврат ошибочно уплаченных средств

Ошибочно уплаченными средствами считаются средства, оплаченные клиентом за заказ, сделанный по ошибке.

Возврат ошибочно уплаченных средств всегда осуществляется после того, как клиент оформил заявление на возврат в формате pdf.

1. Если заказ был оплачен банковской картой — возврат денег в обязательном порядке осуществляется на эту же карту.
2. Если заказ был оплачен банковским переводом — возврат денег будет осуществлен на банковские реквизиты*, указанные в заявлении на возврат.

Сроки возврата денежных средств, перечисленных методами «банковская карта», «банковский перевод»: 5–14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного оригинала заявления на возврат и копии паспортных данных.

* обязательно необходимо указать такие данные банковских реквизитов: владелец р/счета, № р/счета, в каком банке зарегистрирован р/счет, БИК, корр./счет банка (если возврат осуществляется на банковскую карту — важно указать № карты).

Доставка товара осуществляется курьерской службой со склада магазина Nikon Store по всей территории России (более 4000 населенных пунктов), за исключением труднодоступных регионов. При оформлении заказа просто начните вводить название своего населённого пункта, если его не будет среди предлагаемых вариантов, то доставка невозможна.

Интернет-магазин оказывает услуги по продаже товаров только на территории Российской Федерации. Для доставки в другие страны пользуйтесь зарубежными Интернет-магазинами Nikon.

Доставка по Москве в пределах МКАД

График доставки: пн.-пт. — с 12 до 18, суббота, воскресенье — выходной.

Стоимость доставки:

для заказов стоимостью < 6 000р. — 300р.

для заказов стоимостью > 6 000р. — бесплатно

Внимание! Доставка по территории «Новой Москвы» осуществляется нашими партнерами ТК DPD, ТК B2Cpl с пн.- пт. в интервале с 9 до 18.

Мы не доставляем заказы на абонентские ящики, в воинские части за рубежом, гостиницы, общежития и тюрьмы, по другим адресам, которые не могут считаться постоянными), а также в места общественного питания — рестораны, кафе, и т. д., на станции метрополитена, вокзалы, аэропорты, в места общественной торговли павильонного типа.

Наши сотрудники свяжутся с Вами в день оформления заказа и оговорят подходящий для Вас срок доставки.

Доставка в другие города России

Доставка по указанному в заказе адресу осуществляется после подтверждения заказа нашим оператором и дальнейшего согласования даты и времени доставки с представителем курьерской службы. В случае невозможности принять заказ в оговоренное оператором время или отказа от него, покупатель обязан уведомить об этом интернет-магазин.

На основании указанного адреса доставки система автоматически рассчитывает стоимость и срок доставки. Стоимость доставки зависит от адреса и общего веса заказа. Стоимость доставки будет включена в стоимость товара после окончательного оформления заказа.

Срок доставки в регионы определяется транспортной компанией в зависимости от удаленности от Москвы, ориентировочно он составляет от 2-х рабочих дней для Санкт-Петербурга и от 5-ти дней во Владивостоке.

Вы можете выбрать удобный для Вас вариант доставки.

Мы предлагаем следующие варианты доставки в другие города России:

• PonyExpress — наземная перевозка Вашего заказа от двери до двери .
• B2Cpl — курьерская доставка Вашего заказа по городам России с возможностью забрать посылки самовывозом из ПВЗ в более 58 основных городах России.
• B2Cpl Почта России — самый экономичный способ доставки, доставка через Почту России (сумма заказа не более 30 000р.)

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при оформлении заказа.

Мы стремимся своевременно доставлять заказанные Товары, однако могут возникнуть обстоятельства, при которых мы не сможем доставить Товар в указанный срок. В связи с этим указываемые даты доставки являются ориентировочными и не влекут за собой никаких обязательств, и мы не гарантируем, что доставка Товара будет произведена в указанный день. В случае невозможности доставки Товаров в указанный срок мы можем изменить сроки доставки. В этом случае мы свяжемся с вами, чтобы обсудить новую дату доставки.

Мы рекомендуем проверить упаковку и полученные Товары сразу после доставки, чтобы определить состояние и комплектацию Товара. В случае повреждения упаковки при перевозке или неполной комплектации Товара при доставке необходимо в кратчайшие сроки уведомить об этом Продавца. Информацию о правилах возврата можно найти ниже, в разделе 12 настоящего договора.

Если Вы, получив уведомление о том, что мы пытались доставить заказанные Товары, без уважительной причины откладываете или задерживаете получение Товара или указали неверный адрес доставки, в результате чего нам не удалось доставить Товар, мы посчитаем, что Вы воспользовались своим правом отмены Заказа и расторжения договора купли-продажи.

Самовывоз

Данный вариант доставки на данный момент доступен в Москве.

Москва:

Фирменный магазин Nikon

Адрес: 2-й Сыромятнический переулок, дом 1, 1-й этаж, вход в магазин со стороны Верхнего Сыромятнического переулка.

Часы работы Фирменного магазина Nikon:

Пн — пт: с 10:00 до 20:00, сб: с 11:00 до 19:00; вс: выходной день

Гарантии и обслуживание

Все товары, представленные для продажи в наших магазинах, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются гарантией Nikon.

При покупке просим проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и/или наименование приобретаемого Вами товара должны быть идентичны записи в гарантийном талоне.

Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный и кассовый чеки, инструкцию по эксплуатации и иные документы).

Гарантийный срок на товар определяется в гарантийном талоне, прилагаемом к товару, и исчисляется со дня продажи товара потребителю.

Более подробное описание гарантийных обязательств на продукцию ТМ Nikon представлены тут>>>

При безналичной оплате заказа, покупатель, в соответствие с «Законом о защите прав потребителей», вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю. При возврате товара надлежащего качества Продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную покупателем за товар. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр. Кроме того, Вы можете получить любую информацию по подключению, эксплуатации и сервисному обслуживанию нашей продукции у авторизованных сервисных центров в России (Список авторизованных сервисных центров, осуществляющих ремонт и обслуживание продукции Nikon), а также получить консультацию по телефону «Горячей линии Nikon» +7(495) 733–9170

Размещение заказа в Интернет-магазине www.nikonstore.ru является подтверждением того, что клиент ознакомился с правилами возврата и обмена Товара данного магазина и принимает их.

При разрешении вопросов, связанных с условиями возврата или обмена Товара Продавец руководствуется действующим законодательством, а именно «Гражданским кодексом Российской Федерации», Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и в отдельных случаях иными нормативными актами, регулирующими правоотношения между Продавцом и Покупателем.

Официальный интернет-магазин Nikon Store с уважением относится к праву выбора покупателей и при продаже дистанционным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром при заключении договора (подписи документа ТОРГ-12), предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт. У вас есть возможность отказаться от него в любое время до момента передачи, а также в течение 7 (семи) дней после передачи, не считая дня его покупки .

• Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).
• Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
• Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
• Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
• Должна быть сохранена заводская упаковка.
• Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
• Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя.

Внимание! Условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.

Будьте внимательны, при покупке непосредственно в Фирменном магазине Никон, возврат техники надлежащего качества невозможен. Это определено Законом о защите прав потребителя  07.02.1992 от №2300-1.

Обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55):

• Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта (маникюрные наборы, массажные ванночки и т. д.).
• Предметы личной гигиены: (бигуди, фен-щетки и другие).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т. д.).
• Швейные и трикотажные изделия.
• Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т. д.).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).
• Изделия с использованием драгоценных металлов.
• Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.
• Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).
• Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).
• Оружие.
• Животные и растения.

В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.

Для возврата товара надлежащего качества выполните следующие шаги:

• Загрузите и заполните форму на возврат/обмен товара
• Обратитесь к менеджерам интернет-магазина Nikon по телефону 8(800)700–7305 рабочие пн — пт, 10:00 — 18:00 (МСК).

Внимание! При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Возврат Товара надлежащего качества при соблюдении условий настоящего договора осуществляется силами и за счет Покупателя по адресу: 105120, Москва, 2-й Сыромятнический пер. д.1. Возврат наличных средств осуществляется в будние дни с 10.00 — 17.00

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

Если у Вас есть вопросы — будем рады проконсультировать Вас по телефонам:

8(495)662-3967; 8(800)700–7305 — операторы Интернет-магазина Nikon Store

8(495)733–9170; 8(800)700–2521 — служба технической поддержки, а также можете воспользоваться специальным сервисом поиска.

2. Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Сервисного центра о неремонтопригодности/ отказ от ремонта.
3. Если во время проверки товара выяснилось, что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения независимой экспертизы.
4. На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
5. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

• Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
• Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
• Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т. д.)

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней. Возврат осуществляется наличным или безналичным расчётом в соответствии с изначальной формой оплаты товара.