search-solid phone libra heart basket user camera card cardhand lens flash case sport software gift tshirt like facebook odnoklassniki twitter youtube star percent phone percent1 phone menu next close lines grid heart filter delivery facebook payments share credit-card delivery piggy-bank ruble garant calendar camera calculator mail cart plus coins statistics time exitfacebook facebook vkontakte twitter ruble cardhand card blank bank chat search-modal instagram flash2
Закрыть

Ответы на частые вопросы

  • Где и как я могу обменять или вернуть товар, который мне не подошел?

    Если купленный Вами товар является технически сложным, то обмену или возврату он не подлежит, список товаров, не подлежащих возврату можно увидеть здесь.Такую покупку Вы можете вернуть или обменять только в случае ненадлежащего качества товара, и лишь после получения заключения от авторизированного сервисного центра. Любой другой наш товар Вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

    Если товар был приобретён в Москве, то обменять или вернуть его можно в Фирменном магазине в будние дни с 10 — 17 часов. Если же Вы проживаете в другом городе, и товар был доставлен Вам транспортной компанией, то, по закону «о дистанционной продаже», Вы вправе вернуть ЛЮБОЙ товар, если он Вам не подошёл в течение 7 дней с момента его получения.

  • Можно ли обменять товар без чека?

    К сожалению, без чека, подтверждающего покупку, обменять товар невозможно.

  • Мой товар сломался, могу ли я его обменять?

    Если Ваш товар сломался в процессе эксплуатации, то используйте ваш гарантийный талон для его ремонта. В нём указана вся необходимая Вам информация.