Ответы на частые вопросы

Вопрос: Здравствуйте! Ввозятся ли официально в Россию оптические прицелы?

Ответ: Здравствуйте. Спортивная оптика компании Никон на территории РФ реализуется через дилеров. Список дилеров можно найти на официальном сайте компании...
К сожалению в нашем магазине оптические прицелы не продаются, а из спортивной оптики у нас есть бинокли, лазерные дальномеры, зрительные трубы и лупы.

Вопрос: На каких условиях вы работаете с юридическими лицами? Возможна ли предоплата и безналичный расчет?

Ответ: Наш магазин работает с юридическими лицами. При оформлении заказа от юридического лица необходимо выбрать пункт Тип плательщика "Организация" или "ИП". Если для работы с нами необходимо заключение договора, то можно зайти в верхнее меню сайта и в справочном разделе выбрать "Типовой договор" для ознакомления с ним. Способы оплаты оговариваются индивидуально и при необходимости могут быть отражены в договоре.

Вопрос: Я сделал в магазине заказ и в упаковке находилась карта Nikon Store. При проверке номера карты на сайте магазина,получен ответ,что номер не найден.

Ответ: В настоящее время система по дисконтной программе работает не совсем корректно. Общая сумма покупок учитывается, но скидка рассчитывается не всегда. В некоторых случаях проблема устраняется и скидка начинает показываться и применяться к заказам, но иногда ошибку найти не получается. В таком случае при оформлении заказа указывайте в поле комментарии номер вашей карточки и тогда скидка будет рассчитана специалистом нашего магазина в соответствии с бонусной программой и суммой ваших покупок

Вопрос: 

Расскажите пожалуйста о совместимости камер и объективов

Ответ:

Объективы бывают различных типов. Определить его можно, взглянув на маркировку:
"AF" - полностью совместимы с камерами Nikon D90, серии D7xxx, D500, Df, D610, D750, D810/D810A, D4/D4s, D5
"AF-S" - полностью совместимы со всеми зеркальными фотокамерами Nikon
"AF-P" - полностью совместимы с камерами данной модели или новее, чем Nikon D3300, D5200 и D7100, а также D500. Обратите внимание на то, что может потребоваться обновление прошивки совместимых фотокамер.

Также следует обратить внимание на маркировку "DX", которая определяет совместимость объектива с камерами формата DX.
Данные объективы не следует использовать на камерах полного формата кадра (FX)
Камеры DX: серия D3xxx, D5xxx, D7xxx, D300, D300s, D500
Камеры FX: D610, D750, D810, Df, D4, D4s, D5

Вопрос: В РФ можно купить т.н. "серые" фотокамеры. Подлежат ли они гарантийному ремонту?

Ответ: Так называемые "серые камеры" - это неофициально ввезённые на территорию РФ. В этом случае в комплекте с камерами не идёт гарантийный талон установленного образца, а следовательно в гарантийном ремонте вам откажут.

Вопрос: Когда планируется появление пленочной камеры Nikon FM-10 35mm SLR Camera Kit with 35-70mm F3.5-4.8?

Ответ: Здравствуйте. Данные камеры поступают в продажу непериодически, поэтому точную дату появления их мы сказать не можем. Если вы оставите заявку на данную позицию, то при поступлении товара вам придёт уведомление.

Отзыв, который вы оставляете на сайте, проходит модерацию нашими специалистами, которые при этом могут связаться с вами по электронной почте для уточнения деталей.
Если отзыв не информативен или составлен чрезмерно агрессивно/оскорбительно, то он не публикуется.

Да, можете. Для этого достаточно при оформлении заказа выбрать «Организация» или «ИП», заполнить все необходимые реквизиты, а также указать контактное лицо и точный адрес доставки. После подтверждения заказа, мы вышлем Вам счет на оплату на email. При необходимости Вы также можете запросить договор «Купли-продажи»

Если Вы забыли свой пароль или логин, Вы можете восстановить данные одним из следующих способов:

1. по электронной почте shop@nikon.ru;
2. по телефону 8 (800) 700–7305;
3. воспользовавшись функцией восстановления пароля и следуя дальнейшим инструкциям;
4. войти в аккаунт по одноразовому смс.

На Ваш электронный адрес будет выслана ссылка на форму восстановления пароля.
В Личном кабинете в меню Личные данные Вы впоследствии всегда сможете изменить свои регистрационные данные (кроме адреса электронной почты). В случае изменения адреса электронной почты, пожалуйста, обращайтесь к операторам нашего магазина.

Вы всегда можете посмотреть статус Ваших заказов в разделе История заказов меню Личный кабинет.

При регистрации и оформлении заказа, мы будем уведомлять Вас о статусе заказа по электронной почте и при желании по SMS. А также при желании Вы можете подписаться на новости нашего магазина, информацию о новинках, проведение акций и других мероприятий в нашем магазине.

Регистрация на сайте нужна для вашего удобства и для вашей же выгоды. Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы получаете возможность пользоваться системой бонусов.

Если купленный Вами товар является технически сложным, то обмену или возврату он не подлежит, список товаров, не подлежащих возврату можно увидеть здесь.Такую покупку Вы можете вернуть или обменять только в случае ненадлежащего качества товара, и лишь после получения заключения от авторизированного сервисного центра. Любой другой наш товар Вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Если товар был приобретён в Москве, то обменять или вернуть его можно в Фирменном магазине в будние дни с 10 — 17 часов. Если же Вы проживаете в другом городе, и товар был доставлен Вам транспортной компанией, то, по закону «о дистанционной продаже», Вы вправе вернуть ЛЮБОЙ товар, если он Вам не подошёл в течение 7 дней с момента его получения.

К сожалению, без чека, подтверждающего покупку, обменять товар невозможно.

Наши курьеры выдают сдачу, но при больших суммах лучше всего уточнить о том, что требуется сдача, по телефону. Это поможет сэкономить время.

Нет, курьер не должен показывать Вам, как пользоваться товаром. Он должен только доставить Вам его, получить деньги и предоставить Вам документацию.

Продолжительность гарантийного обслуживания разнится для различных товаров. Узнать гарантийный срок можно на странице выбранного Вами товара.
Также информацию по гарантии можно найти на официальном сайте Nikon:  www.nikon.ru

Кассовый и товарный чек, а также гарантийный талон в том случае, когда предусматривается гарантийный ремонт.
Если Вы оплачиваете как юридическое лицо, при доставке Вы получите товарную накладную ТОРГ12, счет-фактуру и оригинал счета на оплату.

Нет. Это может сделать только менеджер нашего магазина.

Если Ваш товар сломался в процессе эксплуатации, то используйте ваш гарантийный талон для его ремонта. В нём указана вся необходимая Вам информация.